Frau und Mann mit Headset

Sonderöffnungszeiten wegen Jahresrechnungen

(vom 29.01.2018)

Wir haben für Sie länger geöffnet! Vom 1. bis 16. Februar 2018 im Kundenzentrum „An der Streckbrücke 4“ in Pirmasens gelten folgende Sonderöffnungszeiten: Montag bis Donnerstag von 7.15 bis 17.00 Uhr, Freitag von 7.15 bis 13.00 Uhr

Jahresverbrauchsabrechnungen 2017
Am Dienstag, 30. Januar 2018, beginnt die Zustellung der Jahresverbrauchsabrechnungen des Jahres 2017. Der größte Teil der Rechnungen sollte im Lauf der ersten Februarwoche bei Ihnen ankommen. Die Rechnungen sind am Freitag, 16. Februar 2018, zur Zahlung fällig. Wer Barzahler ist, erhält von uns Überweisungsträger. 

Die erste Abschlagszahlung des Verbrauchsjahres 2018 beginnt im Februar (insgesamt sind es 11 Abschläge im Jahr) und erfolgt am Montag, 19. Februar 2018.

Der zweite Abschlag erfolgt am Montag,  5. März 2018. An diesem Tag ist auch die Abbuchung der Vorauszahlungsvereinbarungen für das Jahr 2018 fällig. Wer eine Vorauszahlungsvereinbarung hat (diese gilt bis auf Widerruf) und diese in Zukunft nicht mehr weiterführen möchte, widerruft diese bitte im Laufe des Monats Februar 2018.

Bei Fragen rund um die Jahresabrechnung beraten wir Sie gerne umfassend und kostenlos. Am besten bringen Sie ihre Abrechnung mit ins Kundenzentrum, An der Streckbrücke 4. Termine müssen nicht vereinbart werden. Es kann zu geringen Wartezeiten kommen, da individuelle Beratung nicht im Sekundentakt zu gewährleisten ist.

Es gelten im Zeitraum vom 1. bis 16. Februar 2018 längere Öffnungszeiten: 
Mo bis Do: von 7:15 Uhr bis 17:00 Uhr und 
Fr: von 7:15 Uhr bis 13:00 Uhr.

Wer telefonisch beraten werden möchten, erreicht uns unter nachstehenden Telefonnummern. Hier möchten wir Sie um etwas Geduld bitten:

Für all diejenigen, die uns telefonisch erreichen möchten: Eine freie Leitung bedeutet nicht, dass niemand abnimmt, sondern, dass alle Berater bereits im Kundengespräch sind; Es erfolgt kein „Besetzt-Ton“, wie die Kunden es von ihren privaten Telefonanschlüssen gewohnt sind:

Fragen zur Jahresverbrauchsabrechnung:

Thema Telefonnummer + Durchwahl
Verbrauch 876-380 - drücken Sie die 1
Zählerstände, Abschlags-
änderungen, An-/Abmeldungen
876-380 - drücken Sie die 2
Tarife, Energieberatung
Geleistete Zahlungen/Abschläge
876-380 - drücken Sie die 3
offene Zahlungen 876-380 - drücken Sie die 4
Ratenzahlungen                  876-380 - drücken Sie die 5

Sie können Ihre Jahresabrechnung 2017 auch online ansehen: Ein Klick ins Kundenportal kann viele Fragen beantworten!
Viele Services wie beispielsweise Jahresrechnungen ansehen und vergleichen, Abschläge erhöhen oder Zählerstände eingeben sind rund um Jahr im Online-Kundenportal der Stadtwerke Pirmasens möglich. Einmal registrieren und schon haben Sie den kompletten Überblick über Ihre Daten. Einfach auf www.swps.de auf „Kundenportal“ klicken – das spart Zeit und Papier.

Achtung: Die Stadtwerke warnen ausdrücklich vor Trickbetrug am Telefon und an der Haustür: Kunden melden momentan, dass sie Anrufe von Leuten mit deutschem Namen aber ausländischem Akzent erhielten, die sich als Mitarbeite der Stadtwerke ausgeben und Daten zur Stadtwerke-Jahresrechnung oder auch Lieferstellennummern der Kunden erfragen. Es handelt sich dabei nicht um Mitarbeiter der Stadtwerke Pirmasens. Die Stadtwerke Pirmasens bitten die Kunden, am Telefon keinerlei Informationen an verdächtige Personen herauszugeben, denn ein Name in Verbindung mit einer Lieferstellennummer reicht bereits, dass der Kunde zum Versorgerwechsel angemeldet wird, ohne, dass er davon Kenntnis erlangt. Daher ergeht die dringende Bitte, solche Vorfälle bei der Polizei anzuzeigen und diese auch bei den Stadtwerken zu melden. Am besten notieren Betroffene den Namen und die Telefonnummer des Anrufers und geben keinerlei persönliche Daten preis.

zurück