Gemäß gesetzlicher Vorgaben wurde in Berlin am 1. November eine Zentrale Schlichtungsstelle Energie eröffnet. Energieverbraucher können sich an sie wenden, wenn Probleme mit ihrem Energieversorger vorliegen, die trotz intensivem Bemühen beider Seiten nicht gelöst werden konnten. Die Schlichtungsstelle soll helfen in einem engen Zeitraum (bis 3 Monate) eine für alle Beteiligten tragbare Lösung zu finden und die Gerichte zu entlasten. Dabei ist zu beachten, dass die Schlichtungsstelle die Annahme einer Beschwerde vorweg prüft und ggf. auch zurückweist. Bestehen zu gleichgelagerten Sachverhalten bereits eindeutige Gerichtsurteile, wird die Schlichtungsstelle diese Fälle nicht erneut bewerten. Die Schlichtungsstelle wird bei Eingang einer Beschwerde zunächst Rücksprache mit dem Energieversorger halten und dann entweder die Beschwerde weiter bearbeiten oder zurückweisen. Für den Endkunden fallen hierbei zunächst keine Kosten an.